Истории успеха. Роман Рябов — директор оценочной компания «Дельта-Консалтинг»

О старте бизнеса

–  Оценкой я занимаюсь с 2002 г. именно тогда мы с партнерами начали совместное дело. На тот момент у меня уже было квалификационное свидетельство оценщика, до этого же я работал на рынке ценных бумаг.

А предыстория такая. Однажды меня пригласили в компанию из сферы оценки имущества занять должность заместителя директора, я согласился, поработал там какое-то время и понял, что наработал уже достаточно опыта и связей для того чтобы начать свое дело. Так я с еще двумя парнями открыл свою компанию. В то время рынок оценки был на подъеме. А на растущем рынке хорошо стартовать. Начали мы с того, что приняли для себя высокие профессиональные стандарты, например, о том, что наши услуги должны максимально соответствовать высоким требованиям  клиентов, продукт должен быть хороший, никаких ошибок мы не можем себе позволить. Одним из наших конкурентных преимуществ есть высокое качество работы и, конечно же, сервис.

О сложностях

– Самые большие сложности в начале бизнеса были связаны с неопытностью – неопытностью в управлении финансами, неготовность к кризису 2008 года. Но надо  помнить, что трудности будут всегда и нужно быть адаптивным, нужно воспринимать кризисы, проблемы, как данность, просто нужно быть к ним готовыми и продолжать заниматься бизнесом.

К сожалению, ведя бизнес в нашей стране приходится все время быть начеку, у нас постоянно какие-то потрясения – то связанные с курсом валюты, то коронавирус, то новые законы и т.д. У нас постоянная шоковая терапия, поэтому мы  максимально готовы к сюрпризам. Отмечу, что в немалой степени держаться на плаву нам помогает то, что мы малый бизнес, и с одной стороны наши возможности меньше, чем у крупного бизнеса, но с другой стороны, мы и более гибкие т.к. не платим НДС, не привязаны к производственным мощностям,  не платим высокой арендной платы за большие помещения.

Хочу сказать, что изначально я очень эмоционально реагировал на законодательные изменения, но достаточно скоро  понял, что в нашей стране определенные потрясения неизбежны. Тем более, что и в любой другой стране,  не бывает все гладко. Хотя вот у нас никогда не было никаких проблем с налоговой службой. Благо появился единый налог, на котором мы работаем с самого начала. Тем более, что вести небольшой бизнес в плане налогообложения несложно.

О проектах

– С момента нашего основания мы сделали уже более 23 тыс. оценок. Например, мы полностью оценивали завод ХТЗ, т.е. материальное имущество. Причем в честной, конкурентной борьбе доказали клиенту, что мы обладаем хорошей экспертизой. Нам важно было на каждом этапе работы показать, что мы обладаем профессионализмом и необходимыми навыками, особенно в оценке оборудования. Этим проектом горжусь особенно, потому что это был большой объем работы, и мы справились с ним. Кроме того, недавно было сделано несколько оценок пакетов ценных бумаг – оценивались акции для выкупа у акционеров. Оценка ценных бумаг – это высший пилотаж. Среди наших кейсов оценка аэродрома в Донецкой области, природные месторождения. Мы системно работаем с крупными банками и государственными компаниями. Участвуем в тендерах и государственных закупках.

 О промахах

– Если говорить о факапах, то очень жалею, что не подготовились должным образом к ипотечному кризису 2009 года. При том что, было понятно, что все к нему идет, ведь не могут цены на недвижимость расти бесконечно. Мы же сильно зависели от банков, от оценок для кредитования, т.к. оценивали недвижимость. И в этой ситуации надо было более ответственно подойти к ситуации – готовить резервы, ресурсы, оптимизировать расходы, это помогло бы более мягко зайти в этот вираж. Это первое. 

А второе – это то, что надо быть максимально внимательным при работе с людьми, персоналом. Нужно и больше доверять, и больше хвалить сотрудников. Но при этом всегда помнить, что если человек уже раз подвел, то скорее всего он подведет еще раз. Работа с персоналом – это отдельный огромный кусок работы, ведь можно быть суперпрофессионалом, супероценщиком, но работа с людьми – это тот навык, который нужно постоянно прокачивать.

О необходимых компетенциях начинающих предпринимателей

– Начинающим предпринимателям я бы порекомендовал никогда не сдаваться. Если есть идея и ты веришь, что что-то получится, надо пробовать, но при этом оставаться гибким, если что-то не пошло или пошло не так, надо пробовать смотреть под другим углом, что-то менять, улучшать . Также важно планировать, записывать и выполнять. Однозначно нужно уметь ладить с людьми – важным навыком является эмпатия, умение неконфликтно решать вопросы,  договариваться с любым человеком, умение найти и понять его мотивацию. Без этого невозможно эффективно и  результативно решать вопросы. Так кто-то хочет уважения, кто-то продвинуться по карьерной лестнице, кто-то хочет выполнить свой план и т.д., и если вы поймете мотивация вашего собеседника, то это в значительной степени облегчит вам жизнь и в целом ведение бизнеса.

Кроме того, очень важно развивать свои сильные стороны, если ты понимаешь, что умеешь хорошо продавать, то развивайся в продажах, если делать мебель, то делай это, не надо бросаться в разные стороны. Задачи, которые не получаются хорошо, можно и нужно делегировать.

И напоследок, тестируйте свой продукт, не надо сразу бросаться открывать свою фирму, регистрироваться, нанимать людей. Дайте продукт потестить знакомым и друзьям, чтоб понять, нужен ли он, будут ли его покупать, интересен ли он потенциальны покупателям.

Итак, мой рецепт успеха – навыки продаж, общение и психология, полезный качественый продукт, умение понимать мотивацию других.

Полезная информация:

Сайт компании https://lg.delta-c.com.ua/

Страница Романа Рябова в Фейсбук: https://www.facebook.com/roman.riabov.appraiser

Адрес: г. Харьков, пр-т Гагарина, 4, офис 82

+38 (057) 757-21-05

+38 (096) 865-18-56

+38 (066) 114-50-75