Интервью с О. Змиевской: «Рынок строительной экспертизы по-женски»

Заниматься любимым делом, приносящим хороший доход – это роскошь, которую не каждый может себе позволить. Такое по плечу только сильным, целеустремленным людям, которые знают, чего хотят от жизни и добиваются этого. Наша сегодняшняя героиня именно такая – целеустремленная, уверенная в себе женщина, умеющая принимать важные решения и брать за них полную ответственность.  Она сама сделала себя и продолжает это делать изо дня в день. Знакомьтесь, Ольга Змиевская – бизнес-леди, собственница и директор экспертной организации «ЭКСПЕРТИЗА ЗО», основательница Ротари Клуба «Kharkiv Multinational», член «Ассоциации частных предпринимателей». Полученное Ольгой образование поражает – кроме академического высшего образования (Харьковский национальный университет строительства и архитектуры, специальность «Топ-менеджмент в производстве»), есть еще ряд дипломов и сертификатов, полученных как в Украине, так и за рубежом: университеты Каира, Кракова, Риги, США, а сейчас – Эдинбургская школа MBA. По словам героини, такое образование очень расширяет кругозор, позволяет мыслить системно, применять современные методы построения бизнес-процессов, находить новые бизнес-контакты. Ольга, расскажите, как начался ваш бизнес-путь? — Я начала свой бизнес еще будучи студенткой. Это были времена, когда деньги зарабатывались очень легко, тогда можно было экспериментировать со сферой деятельности, формами ведения бизнеса, с товаром, продуктом. А у меня, видимо, с детства была тяга к предпринимательству, поэтому я начала работать рано, с 13 лет. Будучи студенткой стала директором большого магазина автозапчастей для грузовых машин. Но с развитием «Лоска» стало невыгодно заниматься запчастями, потому что, если ты сам не импортер, то ты просто перекупщик, а это мне было неинтересно. Поэтому я перешла на торговлю с большими оптовыми клиентами, и моими клиентами были большие заводы, предприятия города. В 25 лет мне предложили стать главным инженером одного из крупнейших предприятий города, в моем подчинении должно было находится около 3000 человек. Но свобода духа, умение глобально мыслить говорило мне о том, что лучше работать на себя. В голосе моей собеседницы звучит неподдельная гордость. Словно прочитав мои мысли, Ольга говорит: — Гордилась ли я собой? Да, всегда!  Потому что все блага: квартиру, машину и деньги на собственный бизнес я заработала сама.  И это еще более приятно, потому что я смогла сделать это будучи женщиной, живя в мужском мире. Но я сумела доказать, что не хуже мужчин, а в некоторых вопросах даже лучше, компетентней. Считала и считаю, что всегда надо оставаться собой. И если мои принципы говорят мне, что у меня есть качества, которые позволяют мне вести бизнес в чем-то даже лучше и эффективней мужчин, то эти качества, однозначно, надо использовать. Помогало или мешало в решении бизнес-вопросов то, что вы женщина? До 30-ти лет мне жутко мешало то, что я женщина, это было просто невыносимо. Я постоянно сталкивалась с какими-то намеками, предложениями, насмешками; мне приходилось доказывать, что несмотря на то, что я женщина, я не хуже мужчины. Но работа над собой, а возможно, и мое вовлечение в Ротари, изменили восприятие себя. Ротари дал мне понимание, что мы все равны – нет лучших или худших в силу занимаемой должности или общественного положения. И когда с тобой за одним столом сидит известный врач, профессор, ТВ-ведущий или известный певец, которые нашли время и пришли, чтобы помочь кому-то, то это очень влияет на личность и восприятие себя и других. Кроме того, с годами понимаешь, что быть солидным, это не вопрос одежды и внешности, это вопрос харизмы, умения общаться, логически мыслить, принимать смелые решения и принимать их быстро. — Но вернемся к рассказу о бизнес-пути (улыбается). Следующим этапом в жизни стало сотрудничество с мировым гигантом British Petroleum. Общение с их топ-менеджментом, знакомство со стилем руководства, организацией процессов, системой ценностей, когда коллектив настолько сплочен, что несет в общество некую миссию, а не просто нацелен на получение финансовой выгоды – все это меня очень поразило. Тогда я узнала, что такое социально-ориентированный бизнес. Мне было это настолько интересно, что я поняла – хочу заниматься чем-то похожим. И я начала пробовать себя в разных сферах. Долго была собственницей сети обувных магазинов, мне казалось, что это как раз женский бизнес. Однако в тот период моя проблема была в том, что мне была интересна креативная обувь, что, увы, шло вразрез с масс-маркетом. К сожалению, процент людей, которых привлекала яркая, дерзая обувь, и сейчас ничтожно мал, что говорить о начале 2000-х. Тем не менее, этот бизнес просуществовал достаточно долго. Кстати, в этот период я впервые столкнулась с кредитованием. Это было время, когда сегодня доллар по 5, а завтра он уже 8. И для меня это стало уроком. Я запомнила этот урок на всю жизнь – кредит всегда надо брать в валюте только той, страны, в которой ты живешь. Кроме того, в этот период на рынок выходили большие корпорации Китая и, чтобы стать частью этой системы, надо было вложить очень большой капитал в бизнес. Я поняла, что или я ухожу под какого-то большого производителя и представляю фирменный монобрендовый магазин, или ухожу с рынка. Видимо, на тот момент я переросла этап розничной торговли и поняла, что торговля, в принципе, мне неинтересна. Хотелось заниматься более глобальными вещами. Как долго вы искали новое направление бизнеса, которое будет по душе?  Несколько лет была в поиске бизнеса, который бы мне нравился. В этот период пришло понимание, что хочется иметь бизнес, который был бы социально-ориентированным. И я увлеклась общественной деятельностью, благотворительностью. Это мне позволило общаться с большим количеством интересных людей как Украины, так зарубежных стран. В итоге, пришло понимание, что мне нужен отработанный, стандартизированный бизнес, то есть, франшиза. За 25 тыс. евро я купила франшизу на китайский массажный салон, который просуществовал 4 года. Увы, но период открытия пришелся на Революцию, евро с 10 грн. стало 30 грн. А вся франшиза была построена на евро. И в тот момент для украинцев платить за массаж вместо 300 грн. 900 грн. было очень дорого. Зато это был бизнес, в котором я получала 100 % морального удовлетворения, но не материального. Параллельно с салоном я открыла общественную организацию – Ротари клуб Kharkov Multinational, где мы занимаемся полезными для общества делами, благотворительными проектами. К нашей деятельности мы привлекаем профессионалов, людей, которые многого достигли в своей сфере, могут стать примером для молодежи и других людей. Как в итоге вы пришли к решению заниматься вашей сегодняшней деятельностью? Это был 2013 г.. Украина становилась все ближе к ЕС, и тот выдвигал нам ряд требований, специальных условий относительно минимизации коррумпированности в различных сферах. ЕС настаивал, чтобы создавались альтернативные варианты особо коррумпированных структур, например, таких, как экспертиза в строительстве. А как я уже говорила, у меня имелось специальное образование, поэтому я решила пробовать себя в этой сфере. Мне удалось собрать команду людей, которым было интересно развиваться в этом вопросе вместе со мной. Прошла все необходимые комиссии, собрала все документы и организовала маленькую фирму, которая работала только в Харькове. А потом произошли очередные изменения в стране, я подала необходимые документы и мне разрешили работать по всей Украине. Мы одни из первых, кто прошел все экзамены, выполнили все требования для того, чтобы работать. Сегодня у нас высокий рейтинг, мы делаем высоко-социальный бизнес, который еще и оплачивается! Причем наши услуги стоят столько же, сколько и в государственной структуре. Рассматривали ли вы возможность привлечения партнеров в бизнес? -Меня не интересует участие другого человека в моем бизнесе. Раньше я, вообще, пыталась сделать все сама и только недавно научилась делегировать. Научилась, потому что поняла – жизнь проходит не только на работе, а есть еще семья, общественная жизнь и надо пытаться распределять обязанности с коллективом. Тем не менее мне интересно быть единственным собственником. Как подбираете персонал? Что для вас важно в первую очередь: профессиональные или человеческие качества? Конечно, в первую очередь, мне важны профессиональные качества сотрудника, а также, стрессоустойчивость. Так как работа у нас стрессовая (работа с людьми, дедлайны, которые нельзя нарушать и т.д.), я периодически привлекаю психологов, которые работают с коллективом. Рынок строительной экспертизы достаточно жесткий, надо быть настоящим профессионалом и понимать тенденции развития государства, надо предоставлять такой сервис, который бы привлекал людей. И наша задача, чтобы человек пришедший к нам, не стоял на коленях и не кланялся, а получил высококлассный комплекс услуг, чтобы мы были с ним в партнерском диалоге. При этом, если есть грубые нарушения и ошибки в проектно-сметной документации и расчетах, которые заказчики не хотят устранять, то дальше рассматривать заявку мы не будем. Мы четко понимаем зону нашей ответственности, поэтому если есть ошибки, которые можно исправить, то мы подскажем, причем совершенно бесплатно. Мы не берем за это взяток. Я хочу, чтобы моя совесть была чиста. Мне важно знать, что из-за нашего документа не рухнет крыша в школе, что ремонт дорог будет на высоте. Ольга, какие еще «ноу-хау» применяете в работе? Мы одни из первых стали работать с заказчиками онлайн, с помощью интернета и других сервисов, что значительно ускоряет процесс подготовки документов, и уже не надо тратить время на поездки, тем более, если речь идет не о Харькове и области, а о другом городе. Кроме того, мы имеем филиалы в Полтавской и Днепропетровской областях, скоро откроется филиал на Западной Украине. Мы все делаем для того, чтобы человек получил у нас понимание, помощь, поддержку и, самое главное, тот заветный Отчет, который и является результатом нашей работы. Поделитесь своими планами на ближайшее время. — Я много уделяю внимания обучению людей. И недавно приняла решение запустить курс для проектантов, где мы будем рассматривать типичные ошибки при заполнении проектно-сметных документаций. Согласитесь, что легче предотвратить, чем потом исправлять. И кстати, именно поэтому мне интересно сотрудничество с «Ассоциацией частных работодателей», потому что юридически грамотно подготовленные люди ясно и четко понимают все процессы, приход любой службы уже не вызывает у сотрудников стресс.   Материал подготовлен: Ирина Пелипко